Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Do Twojej dyspozycji oddajemy intuicyjny system zamówień online na stronie www.nadruczek.pl, który działa bez przerw przez cały tydzień. Alternatywnie akceptujemy zgłoszenia przesłane pocztą elektroniczną na adres biuro@nadruczek.pl. Pamiętaj, że ze względów formalnych nie realizujemy transakcji podczas rozmów telefonicznych.

W treści wiadomości na biuro@nadruczek.pl uwzględnij kompletne dane rejestrowe firmy do faktury, adres dostawy (jeśli różni się od danych rejestrowych), dokładne zestawienie modeli, kolorów oraz nakładów. Dołącz również materiały graficzne lub wytyczne do nadruku. Gorąco zachęcamy jednak do korzystania z koszyka na www.nadruczek.pl – system automatycznie naliczy przysługujące Ci upusty ilościowe, pozwoli błyskawicznie wgrać grafiki i zabezpieczy Cię przed pominięciem kluczowych informacji, co znacznie przyspieszy start produkcji.

Jak najbardziej. Personalizacja artykułów promocyjnych przy użyciu nowoczesnych metod druku to nasz główny profil działalności.

Bieżące stany magazynowe wyświetlają się bezpośrednio na karcie każdego produktu. Warto pamiętać, że samo umieszczenie towaru w koszyku zakupowym nie blokuje go dla innych kupujących – rezerwacja następuje po opłaceniu zamówienia.

Minimalne nakłady produkcyjne dla danego artykułu są precyzyjnie określone w opisie każdego produktu na naszej stronie.

Napisz do nas na biuro@nadruczek.pl i opisz, czego potrzebujesz. Wykorzystamy nasze kontakty u dostawców, aby przygotować dla Ciebie dedykowaną, atrakcyjną ofertę.

Swoje zamówienie możesz opłacić poprzez systemy szybkich płatności online (w tym błyskawicznym kodem BLIK), tradycyjnym przekazem bankowym lub na podstawie dokumentu pro forma. Dla wybranych podmiotów oraz stałych klientów udostępniamy opcję odroczonego terminu płatności. Z racji unikalnego charakteru znakowanych produktów nie prowadzimy sprzedaży za pobraniem.

Tak, szkoły, urzędy i inne instytucje publiczne mają możliwość realizowania transakcji na podstawie faktur z odroczoną płatnością.

Wszystkie artykuły personalizujemy pod konkretne wytyczne klienta. Ze względu na brak możliwości ponownej sprzedaży takiego towaru, każde zlecenie uruchamiamy po zaksięgowaniu wpłaty.

Działamy zgodnie z najnowszymi standardami prawnymi. Wszystkie faktury dla polskich przedsiębiorców są generowane bezpośrednio w strukturach Krajowego Systemu E-Faktur (KSeF). Nie dołączamy wydruków do paczek ani nie wysyłamy ich e-mailem – dokumenty są pobierane przez Twój system księgowy z bazy rządowej.

Jeśli Twoja księgowość nie widzi dokumentu w systemie centralnym, skontaktuj się z nami na biuro@nadruczek.pl. W przypadku kontrahentów międzynarodowych wystawiamy klasyczne faktury UE z zerową stawką VAT (WNT), które dostarczamy drogą mailową.

Dokładamy starań, aby oferty trafiały do Twojej skrzynki w ciągu 24 godzin od zgłoszenia. Przy zapytaniach o produkty niestandardowe lub skomplikowane techniki znakowania, proces kalkulacji może wydłużyć się do kilku dni.

Czyste artykuły bez znakowania ekspediujemy zazwyczaj w ciągu 1 do 3 dni roboczych. W przypadku zamówień z nadrukiem standardowy czas produkcji wynosi od 3 do 10 dni roboczych. Zegar rusza w momencie ostatecznej akceptacji grafiki oraz zaksięgowania środków na naszym koncie.

Jeżeli zależy Ci na czasie, napisz do nas na biuro@nadruczek.pl przed zakupem. Jeśli harmonogram produkcji na to pozwoli, wyznaczymy dla Ciebie priorytetowy termin (w niektórych przypadkach może to wymagać dopłaty za tryb ekspresowy).

Oczywiście. Po opłaceniu zamówienia nasz dział graficzny opracuje dla Ciebie darmowy projekt podglądowy. Prace produkcyjne ruszają wyłącznie po otrzymaniu Twojej pisemnej zgody.

Bezpłatne cyfrowe projekty tworzymy dla klientów, którzy sfinalizowali zamówienie. Jeśli potrzebujesz profesjonalnego doradztwa lub oprawy graficznej na etapie planowania budżetu, napisz na biuro@nadruczek.pl, a wycenimy dla Ciebie taką usługę komercyjną.

Brak własnego grafika to żaden problem. Przy zakupie na nadruczek.pl bezkosztowo zaadaptujemy Twoje logotypy do wymagań technicznych wybranego gadżetu. Dodatkowo na naszej stronie znajdziesz nowoczesny, intuicyjny kreator online. Pozwala on w prosty sposób wgrać własne grafiki, dodać napisy i samodzielnie stworzyć unikalny layout nadruku z podglądem na żywo.

Dostępne opcje personalizacji znajdziesz przy każdym produkcie. Nasz zespół techniczny sugeruje optymalne techniki zdobienia na podstawie specyfikacji materiałowej wybranego przedmiotu.

Wszystkie nadruki nanosimy bezpośrednio w naszej siedzibie. Dysponujemy zaawansowanym technologicznie, własnym parkiem maszynowym, co gwarantuje pełny nadzór nad jakością.

Jeżeli zaznaczysz wariant produktu z opcją personalizacji, wszystkie opłaty związane z przygotowaniem matryc oraz samym procesem druku są już w pełni wliczone w kwotę widoczną na karcie towaru.

Koszty transportu nie są stałe – nasz system wylicza je w sposób spersonalizowany, analizując gabaryty i wagę całkowitą Twojego koszyka. Ostateczną kwotę dostawy poznasz przed sfinalizowaniem płatności. Szczegółowe zasady logistyki opisaliśmy w sekcji „Czas i koszty dostawy”.

Zlecenia dystrybuujemy za pośrednictwem sprawdzonych operatorów kurierskich. Umożliwiamy również bezpłatny odbiór osobisty w biurze naszej firmy.

Wizyta w naszej siedzibie jest możliwa po wcześniejszym powiadomieniu ze strony managera zamówień, że cały nakład został spakowany i czeka w strefie wydań.

W celu zachowania płynności operacyjnej i bezpieczeństwa paczek, cała logistyka opiera się na umowach z naszymi przewoźnikami. Alternatywne formy transportu lub chęć podstawienia własnego kuriera traktujemy jako odstępstwo od reguły – każdą taką prośbę analizujemy indywidualnie po wcześniejszym kontakcie mailowym na biuro@nadruczek.pl.

Choć odpowiedzialność za terminowość po opuszczeniu magazynu przechodzi na firmę kurierską, nigdy nie zostawiamy klientów bez wsparcia. Jeśli paczka utknęła w drodze, zadzwoń pod numer 533 85 22 44 lub napisz na biuro@nadruczek.pl – natychmiast rozpoczniemy procedurę interwencyjną u przewoźnika.

Umożliwiamy zakup egzemplarzy testowych bez znakowania (czysty produkt). Aby zrealizować takie zamówienie, prześlij specyfikację na biuro@nadruczek.pl – odeślemy Ci dedykowaną wycenę wraz z kosztami wysyłki.

Kupując większe nakłady przez sklep internetowy, rabat naliczy się samoczynnie w Twoim koszyku. Ponadto dla agencji marketingowych, organizatorów eventów oraz hurtowni poligraficznych przygotowaliśmy dedykowany program partnerski ze stałymi, indywidualnymi upustami.

Twoim obowiązkiem jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kierowcy dostarczającego przesyłkę. Ten dokument stanowi kluczowy i jedyny element dający nam podstawę do wyegzekwowania odszkodowania od firmy kurierskiej i powtórzenia produkcji.

Uruchom procedurę reklamacyjną, korzystając z formularza na nadruczek.pl. Pamiętaj, że jeśli błąd znajdował się na projekcie, pod którym podpisałeś akceptację, zgłoszenie zostanie odrzucone. Jeśli pomyłka zaistniała z naszej winy, niezwłocznie i bezpłatnie naprawimy błąd, tłocząc nakład ponownie lub proponując rekompensatę finansową.

W przypadku zamówień na produkty czyste (bez znakowania) obowiązują standardowe przepisy konsumenckie. Jednak artykuły wyprodukowane na indywidualne zamówienie (z Twoim nadrukiem) nie podlegają zwrotom ze względu na brak możliwości ich ponownej komercjalizacji. Jeśli masz obawy co do odcienia lub jakości materiału, rekomendujemy wcześniejsze zamówienie czystych próbek drogą mailową.