GRAFJET.COM Dariusz Górny
ul. Garbacka 11, 64-610 Rogoźno
NIP: 766-185-29-04
E-mail kontaktowy / do reklamacji: biuro@nadruczek.pl
Rachunek bankowy prowadzony przez: Bank Zachodni WBK S.A. (Santander Bank Polska S.A.)
§1Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień w firmie GRAFJET.COM Dariusz Górny, z siedzibą w Rogoźnie (64-610), ul. Garbacka 11, NIP 766-185-29-04, zwanej dalej „Sprzedawcą”.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacja.
Zamówienia mogą składać osoby fizyczne (konsumenci oraz osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą dokonujące zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z tą działalnością), przedsiębiorcy, a także instytucje, organizacje i jednostki publiczne.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem e-mail: biuro@nadruczek.pl.
§2Zamówienia, płatność i realizacja
Podstawą przyjęcia zlecenia do realizacji jest przedpłata. Firmy dokonują przedpłaty na podstawie wystawionej faktury pro forma.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy oraz po zaakceptowaniu przez Klienta ostatecznego projektu graficznego.
Standardowy czas realizacji zlecenia wynosi od 3 do 14 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności i zatwierdzenia projektu przez Klienta.
Płatności realizowane są na rachunek bankowy GRAFJET.COM prowadzony przez Bank Zachodni WBK S.A.
Wszystkie korekty prac wykonywane przez Sprzedawcę są przesyłane Klientowi do akceptacji. W takim przypadku czas realizacji liczony jest od momentu otrzymania akceptacji korekty od Klienta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte w materiałach przesłanych przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy druku materiałów niezgodnych z prawem.
Sprzedawca nie dokonuje korekty merytorycznej ani językowej treści przesłanych przez Klienta materiałów – odpowiedzialność za ich poprawność spoczywa na Kliencie.
§3Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki
Warunkiem złożenia reklamacji z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie jest widoczne uszkodzenie towaru w chwili odbioru.
Zastrzeżenie należy odnotować na dokumencie przewozowym niezwłocznie po otrzymaniu towaru oraz sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika.
Zgłoszenie reklamacyjne z tego tytułu należy przesłać pisemnie (na adres e-mail biuro@nadruczek.pl) w terminie 5 dni od dnia odbioru przesyłki.
Reklamacja zgłoszona po upływie 5 dni od bezusterkowego odbioru przesyłki nie będzie rozpatrywana, a roszczenia z tego tytułu wygasają.
§4Reklamacje dotyczące jakości towaru (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (wady jakościowe, błędy wykonania niewynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta) można złożyć:
opisując na czym polega niezgodność oraz dołączając – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową i numer zamówienia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zależnie od charakteru wady, dokona naprawy, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny albo – gdy będzie to uzasadnione – zwrotu należności.
§5Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres biuro@nadruczek.pl, zawierającą numer zamówienia oraz dane Klienta.
Zwracany towar należy odesłać na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zwraca otrzymaną od Klienta płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.
Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W praktyce dotyczy to zdecydowanej większości produktów oferowanych przez GRAFJET.COM, tj. materiałów drukowanych i wykonanych na podstawie indywidualnego projektu, treści lub danych przekazanych przez Klienta (np. wizytówki, ulotki, materiały z nadrukiem według indywidualnego projektu).
W przypadku towarów standardowych, niepersonalizowanych i niewykonywanych na indywidualne zamówienie, prawo odstąpienia opisane w ust. 1–3 przysługuje Klientowi na zasadach ogólnych.
Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest u Sprzedawcy pod adresem e-mail biuro@nadruczek.pl – skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
§6Dane osobowe
Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku ze składaniem zamówień jest Sprzedawca – GRAFJET.COM Dariusz Górny.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych).
Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, na zasadach określonych w RODO.
§7Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Informacja o zmianie zostanie umieszczona na stronie głównej serwisu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
